Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mars 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont alarmsysteemexpert (le "site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur alarmsysteemexpert.nl (le "site") ou communiquez autrement avec nous sur le site (collectivement, les "services"). Aux fins de la présente politique de confidentialité, "votre" et "vous" font référence à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne auprès de laquelle nous avons collecté des informations en vertu de la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site, mettrons à jour la date sous "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois) des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons

Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre site et de votre utilisation de nos services. Lorsque nous utilisons le terme "données à caractère personnel", nous entendons les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par le biais de nos services peuvent inclure les éléments suivants :

• Informations de contact, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
• Détails de la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
• Données du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Données d'achat, y compris les articles que vous consultez, que vous placez dans votre panier, que vous conservez dans votre compte, tels que les points de fidélité, les commentaires, les recommandations ou les cartes-cadeaux, ou les achats.
  • Points d'épargne/revues de produits/références/chèques-cadeaux
• Informations sur le support client, y compris les informations que vous partagez dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctions.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services ("Données d'utilisation"). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme :

• Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, détails de la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés afin que nous puissions exécuter l'accord que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• La livraison de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services conformément à l'accord que nous avons conclu avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges et d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. . Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à la politique de confidentialité et à la politique de confidentialité des consommateurs .
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut impliquer l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web . Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) AVG .
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité des données de connexion à votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos autres données d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été piraté, contactez-nous immédiatement . Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et pour d'autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) AVG .
• Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) AVG .

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour soutenir notre boutique avec Shopify sont disponibles à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience d'utilisateur et faire en sorte que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que, bien que votre navigateur puisse vous envoyer un signal "Do Not Track", notre site, comme de nombreux autres sites web, n'est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour plus d'informations sur les signaux "Do not track", voir http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons couvertes par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure:

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, l'assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage, la manutention et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et afficher des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez des instructions, nous demandons ou nous autorisons d'une autre manière à transférer certaines données à des tiers, par exemple pour vous fournir des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autres au sein de notre groupe de sociétés, dans le cadre de nos intérêts légitimes à gérer une entreprise prospère.

Nous avons divulgué Les catégories suivantes de données à caractère personnel et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans 'Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel' et 'Comment nous divulguons les données à caractère personnel':

Categorie

Catégories de destinataires

Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes . Catégories de données à caractère personnel énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients, telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l'assistance à la clientèle Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, comme les données d'utilisation Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par l'adresse IP ou d'autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données) . Partenaires commerciaux et marketing Affiliates

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de dériver des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens de tiers.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou exploités par nous, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens sur notre site n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces données pour gérer votre compte, pour fournir les services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour nous conformer à d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande, dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement des données à caractère personnel.
• retrait du consentement : Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous choisissez de ne pas participer, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que des courriels concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits à l'endroit indiqué sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations sur vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse électronique ou les détails de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un représentant autorisé, nous demandons à ce dernier de fournir la preuve qu'il est autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

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Klachten

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou de soumettre votre plainte à votre autorité locale de protection des données . Pour l'EEE, vous trouverez iciune liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables.

International users

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services externes et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays qui a été identifié comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@alarmsysteemexpert.nl ou nous contacter à l'adresse Edisonweg 12, Gorinchem, 4207 HG, NL.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.