Serviço

Você sabia que também temos uma página de helpdesk? CLIQUE AQUI

Se você precisar de ajuda para configurar seu sistema de câmera, sistema de alarme ou roteador, oferecemos suporte gratuito para as instituições básicas 1 mês após a compra. Você está caindo neste mês? Entre em contato conosco (entre 9:00 e 17:00 de segunda a sexta).

Se você cair fora de um mês, cobramos 22,95 por trimestre iniciado. Compra mínima 2 x 15 min.
Após o pedido, entraremos em contato.

Você pode então solicitar este serviço AQUI .

Assistência remota com visualizador de equipe

Com algumas perguntas de suporte, é útil se nosso funcionário de suporte vê seu problema com seus próprios olhos ou pode realizar uma ação em seu computador. Para isso, ele pode controlar temporariamente seu computador via TeamViewer.

Você está interessado nisso? Em seguida, instale o TeamViewer em seu computador, ligue para nosso atendimento ao cliente e indique que deseja usar o TeamViewer. Você pode então continuar rapidamente!

TeamViewer

Usamos o TeamViewer para assumir o controle do seu computador. Este programa estabelece uma conexão entre seu computador e o de nosso funcionário em segundos. Dessa forma, nosso funcionário pode operar seu computador como se ele estivesse sentado na frente dele. Faça o download do TeamViewer abaixo para conceder ao funcionário acesso temporário ao seu computador.

Baixar

TeamViewer para Windows		TeamViewer para Mac OS X

Instalação

Você pode iniciar o programa imediatamente após o download. Instalação não é necessária. Você verá uma tela com dois valores importantes:

• Seu ID;
• Sua senha.

Conectar

Passe esses valores para o nosso empregado. O funcionário pode usar esse valor para fazer login no seu computador uma vez. Depois de executar a ação desejada, o funcionário de suporte desconecta a conexão e você pode fechar o TeamViewer. Nossa equipe de suporte não terá mais acesso ao seu computador.

Reconectar

Para sua própria segurança e privacidade, usamos os dados fornecidos uma vez. Em uma sessão subsequente, repita o procedimento e use novos dados.