Troca e devolução

Retornar:

Claro, sempre pode acontecer que algo esteja com defeito ou seja danificado. Nesse caso, o produto pode ser devolvido para nós se estiver dentro do período de garantia. Um defeito em um produto causado por uso ou instalação inadequada está excluído da garantia. Fica a critério do nosso serviço técnico. Preencha o formulário abaixo, o número RMA é o número do seu pedido. As devoluções serão por sua conta.
Leve em consideração um tempo de reparo de pelo menos 10 dias úteis.
Se o produto não apresentar defeito após a verificação, cobraremos um mínimo de 35 euros para despesas de pesquisa

Direito de retirada:

Na hora da compra dos produtos, o consumidor tem a opção de rescindir o contrato sem declarar os motivos durante pelo menos quatorze dias. Este prazo começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo ou em nome do consumidor.

Nesse período, o consumidor vai manusear o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desempacotar ou usar o produto na medida necessária para avaliar se deseja ficar com o produto. Se fizer uso do seu direito de rescisão, devolverá o produto com todos os acessórios fornecidos e - se for razoavelmente possível - nas condições originais e na embalagem, de acordo com as instruções razoáveis e claras fornecidas pelo empresário.

Os portes de envio da devolução são por sua conta. Este acordo não se aplica a pedidos comerciais e produtos encomendados especialmente para você e que foram divulgados.

Se você pagou um valor, devolveremos esse valor o mais rápido possível, mas o mais tardar 7 dias após a devolução ou cancelamento.

Você pode solicitar uma devolução e imprimir uma etiqueta de envio por meio do botão abaixo: