Perguntas Frequentes (FAQ)

P. Meu NVR emite um bipe depois que eu o ligo pela primeira vez?
A. O disco rígido do NVR precisa ser formatado. Você pode fazer isso diretamente no NVR em Menu --> HDD --> verifique o disco rígido e clique em "Iniciar" na parte inferior. O NVR parará de emitir bipes após a formatação.

P. O plug-in foi baixado, mas ainda recebo uma mensagem informando que ele não está instalado?
A. Atualmente, o plug-in HikVision é compatível apenas com os seguintes navegadores:
- Internet Explorer (Atenção! Microsoft Edge não funciona!)
-Mozila Firefox
- Safari no iOS (iMac)

Infelizmente, o Google Chrome não oferece mais suporte ao plug-in!

P.Eu adicionei uma nova IPCamera no meu NVR, mas nada acontece?
R. O firmware do seu NVR está desatualizado e precisa ser atualizado. Você pode baixar o firmware mais recente no site da HikVision.

DS-7600NI-E1(E2) 7700NI-E4
DS-7600NI-SE(P) 7600NI-V(VP)


P. Como configuro corretamente minhas notificações por e-mail?
Aqui está um link para o nosso blog para configurações de e-mail (ainda atualizando)


Q. Como faço para abrir as portas no meu roteador (encaminhamento de porta)?
Nós escrevemos um manual para isso.
roteador Ziggo
Caixa de Experiência KPN V10

P. Esqueci minha senha.