Domande frequenti (FAQ)

D. Il plug-in è stato scaricato, ma ricevo ancora un messaggio che indica che non è installato?
R. Attualmente, il plug-in HikVision è supportato solo dai seguenti browser Web:
- Internet Explorer (Attenzione! Microsoft Edge non funziona!)
- Mozilla Firefox
- Safari su iOS (iMac)

Sfortunatamente, Google Chrome non supporta più il plug-in!

D. Come posso impostare correttamente le mie notifiche e-mail?
Ecco un link al nostro blog per le impostazioni email (ancora in aggiornamento)

D. Come posso aprire le porte nel mio router (port forwarding)?
Abbiamo scritto un manuale per questo.
Router ziggo
Scatola esperienza KPN V10

D. Ho dimenticato la password.

D. La fotocamera dà punti bianchi di notte?
R. Può accadere che sulla cupola della telecamera dome siano presenti umidità, grasso o sporcizia, che provocano il riflesso della luce infrarossa nell'obiettivo. La cupola deve essere pulita per risolvere questo problema.