Preguntas frecuentes (FAQ)

P. ¿Mi NVR emite un pitido después de que lo enciendo por primera vez?
A. El disco duro del NVR debe formatearse. Puede hacer esto directamente en el NVR en Menú --> HDD --> verifique el disco duro y haga clic en "Iniciar" en la parte inferior. El NVR dejará de emitir pitidos después de formatear.

P. El complemento se ha descargado, pero aún recibo un mensaje que indica que no está instalado.
R. Actualmente, el complemento HikVision solo es compatible con los siguientes navegadores web:
- Internet Explorer (¡Atención! ¡Microsoft Edge no funciona!)
- Mozilla Firefox
-Safari en iOS (iMac)

Desafortunadamente, Google Chrome ya no es compatible con el complemento.

P. ¿Agregué una nueva cámara IP en mi NVR, pero no pasa nada?
R. El firmware de su NVR está desactualizado y debe actualizarse. Puede descargar el firmware más reciente desde el sitio web de HikVision.

DS-7600NI-E1(E2) 7700NI-E4
DS-7600NI-SE(P) 7600NI-V(VP)


P. ¿Cómo configuro correctamente mis notificaciones por correo electrónico?
Aquí hay un enlace a nuestro blog para la configuración de correo electrónico (todavía actualizándose)


P. ¿Cómo abro los puertos en mi enrutador (reenvío de puertos)?
Hemos escrito un manual para esto.
enrutador ziggo
Caja de experiencia KPN V10

P. Olvidé mi contraseña.